新聞中心
NEWS CENTER
圖：2025中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
浙江金昌物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“金昌物業(yè)”），自1997 年成立，便以“專注的是服務(wù)，傳遞的是美好和幸?！?為服務(wù)理念，在行業(yè)浪潮中破浪前行，金昌物業(yè)立足紹興，致力于成為紹興區(qū)域口碑一流、規(guī)模第一的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)務(wù)版圖擴(kuò)展至浙江、北京、廣西、山東、上海等地，憑借優(yōu)質(zhì)的卓越服務(wù)品質(zhì)贏得市場(chǎng)口碑與業(yè)主信賴，金昌物業(yè)榮獲“2025中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“2025中國(guó)辦公物業(yè)管理物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。
圖：金昌物業(yè)獲獎(jiǎng)證書
廿八春秋礪劍，多元業(yè)態(tài)揚(yáng)帆
金昌物業(yè)二十八載櫛風(fēng)沐雨，始終堅(jiān)守初心，步履堅(jiān)定。面對(duì)市場(chǎng)風(fēng)云變幻，金昌物業(yè)以敏銳洞察力捕捉客戶需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。從最初的基礎(chǔ)服務(wù)，到如今服務(wù)版圖縱橫拓展，住宅小區(qū)、寫字樓、商業(yè)綜合體、市場(chǎng)、酒店、園區(qū)、公園等多元業(yè)態(tài)均有涉足，2016年起更積極進(jìn)軍辦公領(lǐng)域，農(nóng)業(yè)銀行柯橋支行、建設(shè)銀行嵊州支行等數(shù)十個(gè)辦公項(xiàng)目的承接，彰顯其強(qiáng)大的拓展能力與服務(wù)實(shí)力。金昌物業(yè)走出紹興，成立了嵊州分公司、湖州分公司、嘉興分公司和海鹽分公司、上虞分公司、諸暨分公司等。金昌物業(yè)在做大做強(qiáng)的同時(shí)，希望能夠繼續(xù)突破和轉(zhuǎn)型，持續(xù)精進(jìn)，不僅成為紹興行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿，也成為客戶和業(yè)主心里的“金”字招牌。
多元化的業(yè)態(tài)布局，不僅是業(yè)務(wù)范圍的延伸，更是服務(wù)能力的進(jìn)階。不同業(yè)態(tài)的服務(wù)需求各異，金昌物業(yè)在應(yīng)對(duì)中不斷打磨團(tuán)隊(duì)，鍛造出一支專業(yè)素養(yǎng)過硬、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)隊(duì)伍。這支隊(duì)伍憑借精湛技藝與貼心服務(wù)，為各業(yè)態(tài)客戶提供全方位、高品質(zhì)服務(wù)，在行業(yè)中樹立起標(biāo)桿形象，成為客戶心中值得托付的物業(yè)服務(wù)專家。
精筑服務(wù)品質(zhì) 情系業(yè)主日常
金昌物業(yè)始終秉持“專注的是服務(wù)，傳遞的是美好和幸福”的理念，將服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)提升視為核心工作，堅(jiān)守“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，致力于為業(yè)主打造安全、舒適且溫馨的居住環(huán)境，全方位精心雕琢理想家園。
在日常服務(wù)中，金昌物業(yè)落實(shí)“早送晚迎”展現(xiàn)對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。 金昌物業(yè)始終將業(yè)主需求放在首位，常態(tài)化舉辦業(yè)主懇談會(huì)，邀請(qǐng)業(yè)主圍坐交流，認(rèn)真傾聽大家對(duì)物業(yè)服務(wù)的看法和建議。同時(shí)，工作人員定期走訪各個(gè)項(xiàng)目，主動(dòng)深入業(yè)主群體，耐心詢問生活中遇到的難題。此外，每年開展的滿意度調(diào)查，通過線上線下相結(jié)合的方式廣泛收集反饋，并將這些收集到的意見和調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，精準(zhǔn)定位服務(wù)短板，有針對(duì)性地優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主帶來更優(yōu)質(zhì)的居住體驗(yàn)。
在智慧服務(wù)領(lǐng)域，金昌物業(yè)積極創(chuàng)新，依托“金昌慧生活”平臺(tái)，構(gòu)建起便捷的生活服務(wù)生態(tài)圈。該平臺(tái)以“服務(wù) + 互聯(lián)網(wǎng)”為理念。業(yè)主通過平臺(tái)，一鍵即可提交報(bào)修問題，物業(yè)迅速響應(yīng)，維修進(jìn)度實(shí)時(shí)可查；線上繳費(fèi)功能涵蓋物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等，讓業(yè)主告別排隊(duì)繳費(fèi)的繁瑣；社區(qū)公告、活動(dòng)通知及時(shí)推送，確保業(yè)主能第一時(shí)間掌握社區(qū)動(dòng)態(tài)。此外，平臺(tái)還接入周邊商家資源，提供團(tuán)購(gòu)、家政、生鮮配送等豐富多樣的生活服務(wù)，滿足業(yè)主的個(gè)性化需求。同時(shí)，金昌物業(yè)針對(duì)業(yè)主投訴與報(bào)修，構(gòu)建“1,1,2,15,15”機(jī)制，顯著縮短業(yè)主等待時(shí)長(zhǎng)，有效提升滿意度。通過這些舉措，金昌物業(yè)實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)向智慧化服務(wù)的加速蝶變，為業(yè)主帶來更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，讓業(yè)主切實(shí)感受到智慧生活的魅力。
在環(huán)境優(yōu)化方面，“紫馬甲” 行動(dòng)自 2023 年 2 月 17 日起，成為金昌社區(qū)一道獨(dú)特風(fēng)景線。每周一的專題治理雷打不動(dòng)，身著紫馬甲的物業(yè)員工，化身社區(qū)守護(hù)者，穿梭于小區(qū)各個(gè)角落。他們清理衛(wèi)生死角，讓環(huán)境潔凈如新；修剪花草樹木，賦予園林勃勃生機(jī)；維護(hù)公共設(shè)施，保障業(yè)主生活便利。這一行動(dòng)不僅提升了社區(qū)環(huán)境品質(zhì)，更強(qiáng)化了員工的品質(zhì)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)繪就出高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)的動(dòng)人畫卷。
培訓(xùn)賦能成長(zhǎng)，比武錘煉精兵
金昌物業(yè)視人才為發(fā)展核心，構(gòu)建起完善的培訓(xùn)體系。線上線下雙軌并行，打造高效實(shí)干的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，2024年金昌物業(yè)組織新員工培訓(xùn)10期、條線專業(yè)培訓(xùn)67場(chǎng)、專項(xiàng)訓(xùn)練營(yíng)14期。培訓(xùn)內(nèi)容豐富多元，涵蓋專業(yè)技能提升、服務(wù)理念強(qiáng)化、安全知識(shí)普及等方面。通過系統(tǒng)培訓(xùn)，員工不斷汲取知識(shí)養(yǎng)分，提升業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，使其明白客戶需求的重要性，能夠積極傾聽、理解和回應(yīng)客戶的需求，為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力，成長(zhǎng)為物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)尖兵。 連續(xù)多年舉辦的技能比武和安全生產(chǎn)應(yīng)急演練活動(dòng)，是金昌物業(yè)員工展示風(fēng)采、相互學(xué)習(xí)的舞臺(tái)。秩序、客服、保潔、工程等各條線員工同臺(tái)競(jìng)技，比速度、賽技能、拼服務(wù)。在激烈角逐中，員工們突破自我，業(yè)務(wù)水平得到快速提升，團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力也在實(shí)戰(zhàn)中不斷增強(qiáng)。每一次比武，都是對(duì)員工技能的檢驗(yàn)，更是對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)力的淬煉，鍛造出一支業(yè)務(wù)精湛、高效實(shí)干的服務(wù)鐵軍。
公益情暖人間，活動(dòng)誼連鄰里
金昌物業(yè)始終秉持社會(huì)責(zé)任，積極投身公益事業(yè)。走進(jìn)敬老院，為孤寡老人送去生活物資與溫暖關(guān)懷，陪他們閑話家常，讓老人們感受社會(huì)溫情。金昌物業(yè)聯(lián)合金昌公益、潘棟民公益基金會(huì)已連續(xù)7年開展夏日清涼行動(dòng)，物業(yè)工作人員走上街頭，為環(huán)衛(wèi)工人、城管、快遞小哥等戶外工作者送上清涼禮包；同時(shí)，每年七月起在小區(qū)設(shè)立公益涼茶供應(yīng)點(diǎn)，持續(xù)至八月末。物業(yè)人員每日精心準(zhǔn)備，確保大家隨時(shí)能喝到?jīng)霾?/span>，這份夏日關(guān)懷，讓戶外工作者倍感“清涼”。每一次公益行動(dòng)，都是金昌物業(yè)對(duì)社會(huì)的深情回饋，點(diǎn)滴愛心匯聚成大愛洪流，溫暖人心，傳遞正能量。 金昌物業(yè)深諳鄰里和諧對(duì)社區(qū)幸福的重要性，精心策劃并舉辦各類社區(qū)活動(dòng)。在2024年金昌物業(yè)圍繞傳統(tǒng)節(jié)日及季節(jié)主題，舉辦特色活動(dòng)，豐富業(yè)主精神生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。全年共計(jì)開展活動(dòng) 325 場(chǎng)，并常態(tài)化開展便民服務(wù)，解決業(yè)主日常所需。這些活動(dòng)成為鄰里之間溝通的橋梁，極大促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主互動(dòng)，精準(zhǔn)把握業(yè)主需求，為服務(wù)優(yōu)化錨定方向。
結(jié)語
回首過往，金昌物業(yè)憑借對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著堅(jiān)守與對(duì)服務(wù)的極致追求，贏得業(yè)主高度認(rèn)可與行業(yè)廣泛贊譽(yù)，榮譽(yù)加身卻初心不改。展望未來，金昌物業(yè)將緊跟市場(chǎng)發(fā)展脈搏，秉持 “品質(zhì)城市綜合服務(wù)商” 的集團(tuán)品牌愿景，將 “金質(zhì)生活，昌樂萬家” 的理念傳遞到千家萬戶。在新的征程中，金昌物業(yè)將持續(xù)深化業(yè)務(wù)發(fā)展，拓寬服務(wù)邊界，創(chuàng)新服務(wù)模式，以更高標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量與效率，向著成為華東物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿的目標(biāo)奮勇前行。
